מתכננים ומעצבים חווית לקוח הוליסטית (CX) מ- 1995

עבודתנו עוסקת בכול ההיבטים של CX, UX ו- UI, הן ברמה האסטרטגית והן ברמה הטקטית (יישומית).
אנו מתעדכנים באופן שוטף, באמצעות ספרות מקצועית והשתתפות בכנסים בינלאומיים, בכול ההתפתחויות בתחום אינטראקציית אדם-מחשב, הן הטכנולוגיות והן העיצוביות.

תחומי מומחיות

  •  ייעוץ והתווית אסטרטגיה – בחינת צרכי לקוח וסקירת מגמות עולמיות, בחינת מערכות מידע תומכות וסקירת פתרונות טכנולוגיים, בחינת התרבות הארגונית, התוויית תוכנית אב ותוכניות עבודה מפורטות עבור התקשורת האינטראקטיבית של הארגון עם קהלי המטרה שלו.
  • אפיון, תכנון ועיצוב מערכות ואפליקציות אינטראקטיביות – כולל אתרי אינטרנט רספונסיביים, אפליקציות סלולר וטאבלט, פורטלים ארגוניים, עמדות מידע (לרבות ATM וכרטוס), מסכי מכשור, דיוור ישיר ומערכות מענה. אנו מומחים בוויזואליזציה של מסכים עתירי מידע ובדרכי הפיכת נתונים למידע בעל ערך מוסף למשתמש.
  • ייעוץ בתחום כתיבת מכרזים ובחירת ספקי פתרונות תוכנה.
  • ליווי תהליכים – ליווי תהליכים חוצי ארגון המאפשרים יישום תקשורת יעילה של הארגון עם קהלי המטרה. במידת הצורך כולל הליווי עדכון נהלים ותהליכים ארגוניים, או הנעת תהליכים.
  • ליווי ביצוע ובקרת איכות – ליווי צמוד של ספקי פתרונות התוכנה וביצוע בקרת איכות.
  • ניהול תוכן – כתיבה והנגשת תכנים מקצועיים (ניסיון רב בתחומי הבריאות, הרפואה, קולינריה, פיננסים ובנקאות), עיצוב והזנת תכנים, ניהול בפועל של התוכן על פי האסטרטגיה העסקית והיעדים של הארגון.
  • הנחלת ידע – העברת סדנאות בתחום הכתיבה לאינטראקטיב ובתחום התקשורת השיווקית באינטראקטיב.

ניתן להשתמש בשירותינו באופן מודולארי, היינו בכול קשת תחומי המומחיות או בחלקה.

חבר