על אינטואיטיביות ועל חדשנות

"משהו לא בסדר עם הדג?" שאלתי את אנדרי, אחיה של בת זוגי, כשראיתי שהפסיק לאכול את מנת הדובר סול (מנה מעולה שאני מכין בטכניקת סו ויד). "יש כאן דם" אמר בפסקנות. כול הסברי שזה לא דם אלא צבע העצם והדג מבושל לחלוטין לא הועילו. אי שם בעברו, הוא למד שבשר אדום שאינו מבושל עד תום אינו טעים לו ולכן באופן אינטואיטיבי לא נגע במה שנראה לו אדום.

בראיון עם פרופ' דניאל כהנמן (חתן פרס נובל לכלכלה) שהתפרסם ב'כלכליסט' הוא מספר "כשאני מרים את הטלפון ואשתי (הפסיכולוגית אן טריזמן) אומרת מילה אחת, אני יכול לדעת בוודאות רבה מאוד מה מצב הרוח שלה". על סמך חוויות קודמות מוחו למד מה משמעות הטונציה של קולה. זה אומר שבאופן אינטואיטיבי הוא 'קורא אותה'.

מילון אוקספורד מסביר שפעולה אינטואיטיבית היא כזו המתבססת על מה שהאדם מרגיש שיהיה נכון, אפילו ללא סיבה הגיונית. בכול התנסויותינו המוח קולט גירוי, הנובע ממראה או מאמצעי תחושה אחר, ומורה לנו מה לעשות, בלי לחשוב, על סמך התנסות קודמת במצבים דומים.

מהמקרים שתיארנו עולה שמה שאינטואיטיבי עבור אחד לא יהיה בהכרח אינטואיטיבי עבור אחר. הדבר הוא תלוי התנסויות עבר הנובעות בין היתר מסביבה תרבותית ומגיל. לאבא שלי אינטואיטיבי לאתר שעות הקרנה של סרט על ידי סריקה של הרשימה בעיתון בעוד שלי אינטואיטיבי להקליד את שם הסרט בגוגל.

נוחתים חזרה לעולם של ממשק המשתמש. מוצר נחשב ידידותי כאשר ניתן להשתמש בו ללא צורך בהדרכה. ברור שאם נרצה עקומת למידה מהירה של ממשק משתמש שתכננו, יהיה עלינו להתבסס על מערך כללים וחוויות המוכרות למשתמש. כלומר, יש צורך ללמוד את עולם החוויות וההתנסויות שחוותה קבוצת המשתמשים אליה מוכוונת האפליקציה ולהתחשב בו.

אינטואיטיבי זה להזיז את העכבר ימינה כשרוצים לנוע ימינה על מסך, אינטואיטיבי זה כאשר האייקון של הכפתור 'שמור' נראה כמו דיסקט (שכבר מזמן לא קיים), אינטואיטיבי זה שהקלקה על הלוגו מובילה לעמוד הבית או שהקלקה על X סוגרת את החלונית הצפה. הרשימה ארוכה.

כול זה עדיין לא אומר שכול המבנה והמראה שנתכנן צריכים להיות שבלונים, אבל רכיבים רבים בו צריכים להיות מוכרים, ולפחות אלו הנוגעים לשפת הפעולה.

Canon: אייקונים השאובים מהמסך הדיגיטלי

אוסף הרכיבים, מראם, אופן שילובם ודרכי התנהגותם יכולים לנבוע ממגוון עולמות שחווה המשתמש. על כפתורי הפעולה של מצלמה (מקצועית) תמצאו אייקונים השאובים מהמסך הדיגיטלי. השימוש באייקונים אלו השאוב מעולם פעולה אחר הוא לגיטימי וטוב כי הופך את השימוש במצלמה לאינטואיטיבי (בתנאי שהצלם אינו כזה שמעולם לא נחשף למסך דיגיטלי).

אין כול רע לעשות שימוש באתר באלמנטים מהשפה של אייפד או אייפון, כי המשתמש כבר מכיר אותם. המשתמש שנוהג לעיין במגזינים ימצא את ממשק המשתמש הערוך בפורמט מגזיני כאינטואיטיבי לחלוטין, ואפליקציה להזמנת כרטיסים תהיה אינטואיטיבית כאשר היא מהווה סימולציה למה שהמשתמש חווה בשיחתו עם הקופאית בקולנוע או בתיאטרון.

סוף עניין, תכנון ממשק אינטואיטיבי אינו אומר בהכרח סטגנציה והתבססות על תבניות סטנדרטיות. לאחר שלומדים את עולם המשתמש, אפשר ורצוי לבצע טרנספורמציה של רכיבים ותבניות מעולם פעולה אחד לשני. זו בעצם חדשנות ויצירתיות ההופכת אפליקציה לאינטואיטיבית.

חבר