חידת הפסיכיאטר המחוזי ומחשבון הזכאות לקצבת זקנה

נכון, עם עליית הגיל יורדות מספר יכולות גופניות וקוגניטיביות, אך ניתן להניח שהתופעות הללו אינן מהוות מכשול לשימוש באפליקציות אינטרנטיות, בתנאי שאלו תוכננו, עוצבו ונבנו כיאות והן בעלות ערך מוסף.

תוכננו ונבנו כיאות אומר הקפדה על כללי הבסיס של הנגישות (ניגודיות מספקת, אפשרות זמינה להגדלת האות) ועל תכנון נאות של הממשק (מבנה היררכי אינטואיטיבי, חיפוש יעיל, שפה הנחייתית ברורה הכוללת כפתורי פעולה גדולים, בולטים ובעלי כיתוב מובן לכול).

כדאי לזכור שבמקרים רבים לאזרחים הוותיקים כבר אין משכנתא מעיקה לשלם, ואם נוסיף לנתון זה מגבלות תנועתיות המאפיינות לא מעט מהם, הרי רכישות באינטרנט (כולל מתנות לנכדים) ולא רק משחקי ברידג' מקוונים ממש תפורות עבורם.

פחות מדאיג אם הגופים המסחריים בישראל הפנימו את העניין או שטרם, ויותר מדאיגה השאלה האם האתרים של גופי השירות, הן הציבורי והן הפרטי מעניקים לאזרחים הוותיקים שירות ראוי. סקירה של אתרי השירות בישראל מגלה אוסף אדיר של כשלים המקשים על כלל האוכלוסייה אבל בפרט על אזרחים ותיקים. אספתי ללא מאמץ מיוחד כמה דוגמיות.

אתר משרד הבריאות שלא ברור אם עבר שיפוץ יסודי או רק תיקוני טיח הוא רע במיוחד. אמנם בעמודים המובנים האות גדלה כיאות אבל מידע שימושי זו אופרה אחרת. ניסיתי לאתר את פרטי הפסיכיאטר המחוזי בתל אביב.

אתר משרד הבריאות: בסוף המסלול המתיש מסתתרת חידת הפסיכיאטר המחוזיהחיפוש אינו מסייע, גם לא 'יחידות המשרד'. נבירה בסרגל 'נושאים' מגלה את 'בריאות הנפש' ובעמוד של זו טמונה קישורית לאגף לבריאות הנפש. כאן לא מצוי המידע המבוקש אבל יש קישורית 'לאתר האינטרנט של האגף לבריאות הנפש'. הקלקה עליה מעלה בג'יבריש את חורבות האתר הישן של משרד הבריאות.

המלצות על חיסונים לגיל המבוגר טמונות בשתי חלופות, בטבלה שעולה כקובץ PDF ומיועדת לרואה חשבון מוסמך, או בעמוד מובנה שמגיעים אליו דרך 'הגיל המבוגר', 'קידום בריאות ורפואה מונעת' (ללא אזכור של חיסונים), 'חיסונים'. פשוט ואינטואיטיבי, לא?

באתר הביטוח הלאומי יש אפשרות תיאורטית להגדלת אות, אלא שזו אינה עובדת כראוי. כאשר בא האזרח הוותיק לבחון אם מגיעה לו קצבת זקנה הוא ממש לא יצליח. מילא אוסף ההבהרות בעמוד, אבל כיצד מזינים תאריך לידה ומה פירוש ההערה "לא ניתן להזין תאריך עתידי" (הזנתי 16.06.30) ולמה מחקתם את מה שהזנתי. לא יותר פשוט שאזין תעודת זהות ואז תבהירו לי את מה שצריך.

הביטוח הלאומי: 'לא ניתן להזין תאריך עתידי' – לא תראו מה הזנתי? צעד ראשון מתוך כמה?

האם זה ככה כי האזרחים הוותיקים לא שילמו מספיק מיסים או שקברניטי השירות סבורים שראוי להנציח את הנחשלות?

חבר